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フールーにログインできない場合は・・

 

 

フールーにログインできない・・

 

 

そんな時の対処法は?

 

フールーにログインするためには「メールアドレス」と「パスワード」の2点が必須となります。

 

まずはログイン画面へ行きましょう。

 

 

パスワードを忘れてしまった場合は「パスワードをお忘れですか?」をクリック(タップ)します。

 

 

登録しているアドレスを入れるとメールが届きます。メールを進んでいくと再度パスワード設定が可能になります。

 

 

メールアドレスを忘れた場合

 

登録アドレスを忘れてしまった場合は、お問い合わせで確認するしか方法はありません。

 

登録アドレスが間違っているか確認する方法は、アカウントパスワードリセット画面からメールを送ることです。

 

「このアドレスは登録されていません」と出た場合は、そのアドレスは未登録のアドレスということになります。

 

 

フールーのヘルプセンターへ問い合わせしましょう

 

電話問い合わせはこちら

 

↓↓↓

Huluカスタマーサポート

 

  • (12時?23時)
  • 固定電話(無料)0120-958-519
  • 携帯電話(有料)03-4579-0137
  •  

    画面が再生されない場合

     

    ログインはできるけど、動画が表示されなかったり、トップ画面が表示されないようなトラブルもあります。

     

    その場合は以下の点をチェックしてみてください

     

    ↓↓↓↓

     

    Wi-Fiの接続
    ブラウザを変更してみる
    通信制限がかかってないかチェックしてみる

     

    主にスマホでのトラブルとなりますが、Wi-Fiが設定されてないと、速度が遅く表示が間に合わないというパターンもあります。

     

    アプリの場合も不具合の可能性があるので、何度やっても再生されない場合は一度アプリを消して再ダウンロードしてみてください。

     

    他の対処法としてはスマホの電源を落としてみるのも有効です。

     

    Wi-Fi環境のない状態でスマホで動画を長時間見てしまうと制限モードになってしまってる場合があります。そちらもチェックが必要です。

     

     

    PCの場合は、バージョンが合っていないと再生できない場合があります。

     

    フールーの大型アップデートの時には再生できない不具合が多発しました。

     

    そんなときもカスタムサポートにメールか電話してみてください。

     

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